MaryBerry изготавливает десерты и подарочные наборы из пищевых продуктов. Большинство заказов готовится индивидуально под клиента и передаётся свежим, в согласованное время.
Товары надлежащего качества
В соответствии с законодательством РФ продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Если заказ соответствует согласованному составу, не имеет повреждений и был передан клиенту в надлежащем виде, вернуть или обменять его после получения нельзя.
Если есть проблема с заказом
Если при получении вы заметили повреждение, нарушение упаковки, несоответствие заказу или у вас возникла претензия к качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно быстрее.
Для рассмотрения обращения укажите номер заказа или имя, на которое оформлялся заказ, и приложите фотографии, если проблема видна визуально.
Мы рассмотрим ситуацию индивидуально и предложим подходящее решение: замену, возврат денежных средств, частичную компенсацию или другой согласованный вариант.
Когда обращение может быть отклонено
-
если внешний вид или качество изменились из-за нарушения условий хранения после передачи заказа клиенту;
-
если повреждение возникло после получения заказа;
-
если заказ был выполнен и передан в соответствии с согласованными условиями.
Контакты для обращения
Телефон: 8 (999) 707-58-99
Email: info@rumaryberry.ru
По вопросам качества и претензий также можно написать менеджеру, с которым вы согласовывали заказ.